SICETEL - Sindicato Nacional das Indústrias de Trefilação e Laminação de Metais Ferrosos


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Agenda
Palestra: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
SICETEL - 04/08/2009 10:24:07

Data:24 de agosto de 2009

Horário:19h às 21h30

Local: Auditório ABRAVA/SINDRATAR-SP – Av. Rio Branco, 1492 – Campos Elíseos – SP

Investimento:Associados R$ 50,00 // Demais Interessados: R$ 80,00

Público alvo: Recepcionista, atendentes, operadores de telemarketing, tele-vendedores e profissionais que trabalham com o SAC.

Programação:

►Como atender de modo surpreendente;

►Dicas e sugestões sobre a nova lei do atendimento;

►Técnicas de atendimento por telefone;

►Como motivar-se diante de reclamação;

Palestrante:Prof. Isaac Martins, Publicitário, MBA em Comunicação Organizacional pela ECA/USP, consultor de empresa, Diretor da Folk Treinamentos, é especialista em Marketing Direto, Professor e Palestrante focado nas Áreas Comercial, Liderança e Motivacional. É autor dos livros Super Motivado Vol.1 e Vol.2, Manual de Implantação de um Telemarketing, Técnicas de Vendas, Motivação Total e Comunicação no processo de Motivação.

Informações adicionais:

Eventos realizados em parceria com demais Sindicatos Patronais. Providencie sua inscrição com antecedência. Número de participantes limitado

Serão fornecidos material didático, certificado de participação e “coffee-break”;

Terá direito ao CERTIFICADO o participante com índice mínimo de freqüência de 75%.

Até 48 horas antes do evento, serão aceitas desistências, com a devolução total das quantias eventualmente pagas. Após esse prazo, somente serão aceitas substituições dos participantes.

Reservamo-nos o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.

Estacionamento GRATUITO no local com número de vagas limitado.

As inscrições serão confirmadas somente mediante a cópia do depósito bancário. O pagamento deverá ser efetuado no Banco BRADESCO S/A, Agência 895-8, Conta Corrente nº 9607-5, em nome do SICETEL.
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