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Interatividade >> Agenda
Agenda
Palestra: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
SICETEL - 04/08/2009 10:24:07
Data:24 de agosto de 2009
Horário:19h às 21h30
Local: Auditório ABRAVA/SINDRATAR-SP – Av. Rio Branco, 1492 – Campos Elíseos – SP
Investimento:Associados R$ 50,00 // Demais Interessados: R$ 80,00
Público alvo: Recepcionista, atendentes, operadores de telemarketing, tele-vendedores e profissionais que trabalham com o SAC.
Programação:
►Como atender de modo surpreendente;
►Dicas e sugestões sobre a nova lei do atendimento;
►Técnicas de atendimento por telefone;
►Como motivar-se diante de reclamação;
Palestrante:Prof. Isaac Martins, Publicitário, MBA em Comunicação Organizacional pela ECA/USP, consultor de empresa, Diretor da Folk Treinamentos, é especialista em Marketing Direto, Professor e Palestrante focado nas Áreas Comercial, Liderança e Motivacional. É autor dos livros Super Motivado Vol.1 e Vol.2, Manual de Implantação de um Telemarketing, Técnicas de Vendas, Motivação Total e Comunicação no processo de Motivação.
Informações adicionais:
Eventos realizados em parceria com demais Sindicatos Patronais. Providencie sua inscrição com antecedência. Número de participantes limitado
Serão fornecidos material didático, certificado de participação e “coffee-break”;
Terá direito ao CERTIFICADO o participante com índice mínimo de freqüência de 75%.
Até 48 horas antes do evento, serão aceitas desistências, com a devolução total das quantias eventualmente pagas. Após esse prazo, somente serão aceitas substituições dos participantes.
Reservamo-nos o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.
Estacionamento GRATUITO no local com número de vagas limitado.
As inscrições serão confirmadas somente mediante a cópia do depósito bancário. O pagamento deverá ser efetuado no Banco BRADESCO S/A, Agência 895-8, Conta Corrente nº 9607-5, em nome do SICETEL.
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Novembro 2011
CALENDÁRIO DE CURSOS
Pensando sempre no crescimento de sua empresa, o SICETEL informa a grade de cursos oferecidos em parceria com a Fiesp/Ciesp para o mês de novembro, com desconto para as associadas ao Sindicato Leia mais...
Fevereiro AGENDA Leia mais...
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FEVEREIRO 2012
CALENDÁRIO DE CURSOS
Pensando sempre no crescimento de sua empresa, o SICETEL informa a grade de cursos oferecidos em parceria com a Fiesp/Ciesp para o mês de fevereiro, com desconto para as associadas ao Sindicato
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